Ticaret Bakanlığı, elektronik yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı hizmet ücretlerinin şeffaf hale getirildiğini duyurdu. Yeni düzenlemelerle birlikte zorunlu ek ücret uygulamaları sona erdi ve kampanya süreçleri gönüllülük esasına dayandırıldı.
Ticaret Bakanlığı, yaptığı bir yazılı açıklamayla, restoranlarla yemek siparişi veren platformlar arasındaki ticari ilişkilerdeki şikayetlerin artış gösterdiğini belirtti. Bu gelişmelerin ardından Bakanlık, elektronik ticarette şeffaflığın artırılması amacıyla bazı önemli kararlar aldığını ifade etti. Alınan kararlar arasında, restoranlardan tahsil edilen tüm hizmet bedellerinin, her bir restoranın kendi satıcı panelinde açıkça gösterilmesi zorunluluğu yer alıyor. Böylece restoranlar, maliyet bileşenlerini detaylı bir şekilde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli bir şekilde verebilecekler.
Ayrıca, tüketicilere siparişin onaylanması aşamasında, restorandan kendilerine ulaşan siparişin maliyetine dair genel bir bilgilendirme yapılacak. Bu bilgilendirme, komisyon, taşıma ve görünürlük gibi hizmet bedellerini içerecek ve şeffaflığın tüm sektör içerisinde yaygınlaşması hedeflenecek.
Yeni düzenlemeyle birlikte, pazar yerleri tarafından sunulması gereken temel hizmetler için ek bedel talep edilmesinin önüne geçildi. Kampanya ve benzeri uygulamalara katılım ise gönüllülük esasına dayandırılarak işletmelerin mali yüklerinin azaltılması amaçlandı. Sunulacak ek hizmetler ve bunlara ilişkin ücretlerin, kampanya öncesinde restoranlara açık bir biçimde bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Ayrıca, indirimli ve kampanyalı satışlarda komisyon hesaplamalarında yaşanan karışıklıkların giderilmesi için sade ve anlaşılır bir sistem oluşturuldu. Böylece hem restoranlar hem de elektronik pazar yerleri için öngörülebilir ve dengeli bir mali yapı sağlanması amaçlandı.
Yeni düzenlemelerle ilgili önemli bir diğer kazanım ise restoranların kampanya ve indirim uygulamalarına katılımının tamamen gönüllülük esasına dayandırılması oldu. Bu, restoranların bu tür uygulamalara zorlanmasının önüne geçilmesini sağladı.
